Mistet eller spærret MitID – sådan spærrer og genåbner du

Af NemKonto.com-redaktionen · Opdateret juni 2026

Har du mistet din telefon eller kodeviser, eller frygter du, at dit MitID er kommet i de forkerte hænder, skal du handle hurtigt: spær dit MitID med det samme. Spærring stopper enhver mulighed for at bruge dit MitID, indtil du selv genåbner det. Du kan spærre via den officielle MitID-løsning, og du kan få hjælp hos din bank eller borgerservice. Bagefter genåbner eller genopretter du MitID, så du igen kan logge ind og administrere din NemKonto.

Denne artikel forklarer, hvornår og hvordan du spærrer, hvad der sker, mens MitID er spærret, og hvordan du genåbner det igen. Vi ser også på, hvad du gør ved tab eller tyveri af telefon, og hvordan du beskytter dig, hvis du har mistanke om misbrug. Husk, at det er bedre at spærre én gang for meget end at vente og se tiden an.

Hvornår bør du spærre dit MitID?

Du bør spærre dit MitID, så snart der er noget, der ikke er, som det skal være. Det gælder, hvis du har mistet din telefon eller kodeviser, hvis nogen har stjålet dem, eller hvis du blot har en mistanke om, at en anden kan have skaffet sig adgang til dine koder eller din app. Det gælder også, hvis du har modtaget en mistænkelig godkendelsesanmodning, du ikke selv satte i gang.

Princippet er enkelt: når du er i tvivl, spærrer du. En spærring er ikke en endelig handling – du kan altid låse op igen, når du har styr på situationen. Risikoen ved at vente er langt større end ulejligheden ved at spærre, fordi et MitID på afveje kan bruges til at logge ind i dit navn hos banken, det offentlige og mange private tjenester.

Vær særligt opmærksom, hvis du har klikket på et link i en mistænkelig sms eller mail og er kommet til at indtaste oplysninger, eller hvis nogen har ringet og presset dig til at godkende noget. I de tilfælde skal du gå ud fra, at dine oplysninger kan være kompromitteret, og spærre med det samme. Læs mere om de typiske tricks i Svindel og phishing.

Sådan spærrer du dit MitID

Det vigtigste er, at det skal gå hurtigt. Der findes flere veje til at spærre, og du vælger den, du hurtigst kan komme til i situationen. Fremgangsmåden er typisk en af disse:

1. Gå selv til den officielle MitID-løsning, og brug funktionen til at spærre dit MitID.
2. Kontakt MitID-supporten via den officielle støttekanal og bed om at få spærret.
3. Kontakt din bank, som kan hjælpe med at spærre og vejlede dig videre.
4. Mød op hos borgerservice, hvis du har brug for personlig hjælp.

Hvilken vej der er hurtigst, afhænger af situationen. Har du stadig adgang til en computer, kan du ofte spærre selv online. Står du uden adgang til noget som helst, kan et opkald til banken eller et besøg hos borgerservice være den hurtigste løsning. Det vigtige er ikke metoden, men at du får spærret hurtigt.

Er din telefon blevet stjålet sammen med MitID-appen, bør du desuden kontakte dit teleselskab for at få spærret SIM-kortet, og overveje at melde tyveriet til politiet. På den måde lukker du flere døre på én gang og gør det sværere for en tyv at misbruge din identitet.

Hvad sker der, mens MitID er spærret?

Når dit MitID er spærret, kan det ikke bruges til at logge ind eller underskrive nogen steder. Det gælder både dig og en eventuel uvedkommende – det er netop pointen. Spærringen er en sikkerhedsmur, der står, indtil du selv vælger at tage den ned igen ved at genåbne eller genoprette dit MitID.

Mens MitID er spærret, kan du ikke logge ind i din netbank, i din digitale post eller på den offentlige selvbetjening. Det kan føles ubelejligt, men husk, at dine penge og udbetalinger ikke forsvinder af den grund. Din NemKonto fungerer, og offentlige udbetalinger kommer fortsat ind på din konto, mens du får styr på MitID igen.

Det er værd at vide, at en spærring ikke i sig selv betyder, at der er sket misbrug. Mange spærrer udelukkende som en forholdsregel og åbner op igen kort efter, da det viste sig, at alt var i orden. Du behøver altså ikke at frygte, at en spærring «sætter dig i bås» – den er en helt almindelig sikkerhedshandling.

Sådan genåbner du dit MitID

Når situationen er afklaret, kan du genåbne dit MitID, så du igen får din digitale adgang. Har du blot spærret midlertidigt, og er din telefon eller kodeviser stadig i din besiddelse, kan du som regel låse op igen via den officielle løsning ved at bekræfte, at det er dig. Derefter virker dit MitID som før.

Har du derimod mistet den enhed, du plejer at godkende med, skal du i stedet oprette MitID på ny. Det sker typisk via din bank eller ved fremmøde hos borgerservice med gyldig legitimation. Det er en grundig proces, fordi systemet skal være sikkert på din identitet, før det udleverer en ny digital nøgle til dig.

Når du har genåbnet eller genoprettet MitID, bør du sætte dine godkendelsesmetoder op igen – for eksempel installere MitID-appen på en ny telefon. Du finder fremgangsmåden i MitID på ny telefon og en gennemgang af de forskellige metoder i MitID app, kodeviser og kodeoplæser. Overvej samtidig at oprette en reserve, så et nyt tab bliver mindre kritisk.

Tab eller tyveri af telefon

Mister du din telefon, eller bliver den stjålet, er det ikke kun MitID, der er i spil. Telefonen kan også give adgang til din netbank, dine e-mails og dine øvrige apps. Derfor bør du tænke bredere end blot MitID, når uheldet er ude. Spær MitID først, og gennemgå derefter dine øvrige adgange.

En god rækkefølge er at spærre MitID, spærre SIM-kortet hos teleselskabet, ændre adgangskoder til vigtige tjenester og holde øje med din konto for usædvanlig aktivitet. Hvis telefonen kan fjernlåses eller fjernslettes, bør du benytte den mulighed. Jo flere lag du lukker, jo mindre kan en tyv stille op.

Mistanke om misbrug

Har du konkret mistanke om, at nogen har brugt dit MitID til at logge ind eller foretage handlinger i dit navn, skal du behandle det som identitetstyveri. Spær dit MitID med det samme, kontakt din bank og hold nøje øje med dine konti og din digitale post for spor af aktivitet, du ikke selv står bag. Gem dokumentation, hvis du har modtaget mistænkelige beskeder.

Det er en udbredt misforståelse, at en svindler kan «tømme» din konto via NemKonto. Det kan ikke lade sig gøre, fordi NemKonto-ordningen kun bruges til at sætte penge ind på din konto – ikke til at hæve fra den. Det betryggende princip kan du læse mere om i Kan andre hæve penge fra din NemKonto? Misbrug af MitID handler derfor om adgang og handlinger i dit navn, ikke om direkte tapning af din konto via ordningen.

Hvis det værste er sket, så følg den samlede vejledning i Beskyt dig mod identitetstyveri og de gode rutiner i Sådan beskytter du din NemKonto. Husk også at tjekke, at din registrerede NemKonto fortsat er din egen, når du igen har adgang.

Når du har styr på MitID igen

Når dit MitID er genåbnet eller genoprettet, er det en god idé at gennemgå dine vigtigste oplysninger. Log ind på nemkonto.dk eller i din netbank og kontroller, at din NemKonto stadig er den rigtige konto. Du finder fremgangsmåden i Log ind og ret NemKonto med MitID, hvis du har brug for at ændre noget.

Det kan også være et godt tidspunkt at gøre din opsætning mere robust. Sørg for at have mindst én reserve-metode, så et fremtidigt tab ikke lammer din digitale hverdag. En kodeviser ved siden af appen er en enkel forsikring, der kan spare dig for en del besvær.

Endelig kan det give ro at læse op på, hvordan du genkender svindel, så du er bedre rustet næste gang. Mange forsøg på misbrug starter med en besked eller et opkald, og jo bedre du kender mønstrene, jo lettere er det at gennemskue dem. Begynd eventuelt med Svindel og phishing.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan spærrer jeg mit MitID hurtigst?

Brug den vej, du hurtigst kan komme til. Du kan ofte spærre selv via den officielle MitID-løsning, kontakte MitID-supporten, ringe til din bank eller møde op hos borgerservice. Det vigtige er, at du får spærret med det samme, når du har mistanke om tab eller misbrug.

Mister jeg adgang til min NemKonto, hvis jeg spærrer MitID?

Du mister kun adgangen til at logge ind og administrere, mens MitID er spærret. Selve din NemKonto fungerer, og offentlige udbetalinger kommer fortsat ind på kontoen. Når du har genåbnet MitID, kan du igen se og ændre din NemKonto.

Kan jeg genåbne et spærret MitID selv?

Hvis du blot har spærret midlertidigt og stadig har din enhed, kan du som regel låse op igen via den officielle løsning. Har du mistet enheden, skal du oprette MitID på ny, typisk via din bank eller borgerservice med gyldig legitimation.

Kan andre tømme min NemKonto, hvis de har mit MitID?

NemKonto-ordningen bruges kun til at sætte penge ind på din konto, så den kan ikke bruges til at hæve fra kontoen. Misbrug af MitID handler om at logge ind og handle i dit navn. Derfor skal du spærre straks og kontakte din bank ved mistanke om misbrug.