De fleste borgere i Danmark skal som udgangspunkt modtage Digital Post fra det offentlige. Men kan du ikke bruge de digitale løsninger – for eksempel på grund af manglende it-adgang, en funktionsnedsættelse eller andre særlige forhold – kan du søge om at blive fritaget. Bliver du fritaget, modtager du i stedet din post fra myndighederne på papir. Det ændrer ikke ved din NemKonto eller dine udbetalinger; det handler kun om, hvordan du modtager breve.
Denne artikel forklarer, hvem der kan blive fritaget, hvordan du søger, hvad fritagelse betyder i praksis, og hvilke konsekvenser den har. Vi ser også på, hvordan du fortsat holder styr på post om din skat og dine offentlige udbetalinger, og hvilke alternativer der findes, hvis du blot har brug for lidt hjælp i stedet for fuld fritagelse.
Kort fortalt
- Hvem kan fritages?
- Borgere, der ikke kan bruge de digitale løsninger på grund af særlige forhold.
- Hvordan søger man?
- Typisk ved fremmøde hos borgerservice, eventuelt via en, du har givet fuldmagt.
- Hvad sker der så?
- Du modtager post fra det offentlige på papir i stedet for digitalt.
- Påvirker det NemKonto?
- Nej. Dine udbetalinger og din NemKonto fungerer som før.
- Kan man fortryde?
- Ja. Du kan som regel framelde fritagelsen igen senere.
- Vigtigt
- Ingen myndighed eller bank beder om dine MitID-koder eller kontonummer via sms, mail eller telefon.
Hvad er fritagelse for Digital Post?
Digital Post er den officielle, sikre kanal, som det offentlige bruger til at sende breve til borgere. For de fleste er det obligatorisk at modtage posten digitalt, fordi det er hurtigt og sikkert. Men ordningen indeholder en vigtig ventil: hvis du af særlige grunde ikke kan bruge de digitale løsninger, kan du blive fritaget, så du i stedet får posten på papir.
Fritagelsen er med andre ord en mulighed for, at ingen bliver hægtet af, fordi de ikke kan eller magter at bruge en computer eller en smartphone. Det er et grundprincip, at alle borgere skal kunne modtage og forstå breve fra myndighederne, uanset deres digitale forudsætninger.
Det er vigtigt at forstå, at fritagelse kun handler om, hvordan du modtager post. Den ændrer ikke ved dine rettigheder, dine ydelser eller din NemKonto. Du får de samme breve – de kommer bare i din fysiske postkasse i stedet for i din digitale.
Hvem kan blive fritaget?
Fritagelse er tænkt til borgere, der har reelle vanskeligheder med at bruge de digitale løsninger. Det kan for eksempel være, fordi man ikke har adgang til en computer eller internet, fordi man har en fysisk eller kognitiv funktionsnedsættelse, der gør digital post svær, eller fordi man har sproglige eller andre barrierer. Også høj alder kombineret med manglende fortrolighed med teknik kan være en grund.
Andre situationer kan også give adgang til fritagelse, for eksempel hvis man opholder sig et sted uden den nødvendige adgang, eller hvis særlige personlige forhold gør det urimeligt at kræve digital post. De præcise betingelser fastsættes af myndighederne og kan ændre sig over tid, så du bør altid tjekke de aktuelle regler på borger.dk eller spørge hos borgerservice.
Hvis du er i tvivl, om du opfylder betingelserne, er det bedste at henvende dig til borgerservice og forklare din situation. De kan vejlede dig om, hvorvidt fritagelse er det rigtige for dig, eller om en af de andre løsninger – for eksempel hjælp via en fuldmagt – passer bedre til dit behov.
Sådan søger du om fritagelse
At søge om fritagelse er normalt en enkel proces, men den foregår som regel ved personligt fremmøde, netop fordi ordningen henvender sig til folk, der ikke kan bruge de digitale løsninger. Den typiske fremgangsmåde ser sådan ud:
- Find dit lokale borgerservice, og find ud af, om du skal bestille tid.
- Medbring gyldig legitimation, så de kan bekræfte din identitet.
- Forklar, hvorfor du har brug for at blive fritaget for Digital Post.
- Udfyld og underskriv den nødvendige anmodning om fritagelse.
- Få bekræftet, fra hvornår du modtager din post på papir.
Kan du ikke selv møde op – for eksempel på grund af sygdom – kan en anden person i nogle tilfælde søge på dine vegne ved hjælp af en fuldmagt. Det kan også være, at en pårørende kan hjælpe dig digitalt, så fuld fritagelse slet ikke er nødvendig. Det kan du læse mere om i Digital fuldmagt til pårørende.
Vær opmærksom på, at reglerne og den konkrete fremgangsmåde kan variere og ændre sig. Tjek altid den aktuelle vejledning hos de officielle kanaler, før du går i gang, så du har de rigtige forventninger til, hvad der kræves af dig.
Hvad betyder fritagelse i praksis?
Når du er fritaget, modtager du breve fra det offentlige på papir i din fysiske postkasse i stedet for digitalt. Det gælder de breve, der ellers ville være kommet i din digitale post – for eksempel fra kommunen, Skattestyrelsen eller Udbetaling Danmark. Indholdet er det samme; det er kun leveringsmåden, der er anderledes.
Det betyder også, at du fortsat skal læse og reagere på dine breve. Et papirbrev med en frist gælder, ligesom et digitalt brev gør. Derfor er det vigtigt at holde øje med din fysiske postkasse, så du ikke overser noget vigtigt om din skat, dine ydelser eller andre forhold.
En vigtig nuance er, at fritagelse for Digital Post ikke nødvendigvis betyder, at du slipper for alt digitalt. Nogle selvbetjeningsløsninger fungerer stadig digitalt, og du kan stadig have og bruge MitID, hvis du ønsker det. Fritagelsen handler først og fremmest om modtagelse af post, ikke om at lukke alle digitale døre.
Konsekvenser og hvad du skal være opmærksom på
Fritagelse har nogle praktiske konsekvenser, du bør tænke over, før du beder om den. Den største er, at du selv har ansvaret for at læse din papirpost løbende. Papirpost kan blive væk, ende i den forkerte postkasse eller komme med forsinkelse, så det kræver en smule mere opmærksomhed end en digital postkasse, der altid er det samme sted.
Du kan også gå glip af nogle af de fordele, der følger med digital post, for eksempel hurtig levering, notifikationer ved nye breve og adgang til en samlet historik over modtagne breve. For mange opvejes det dog rigeligt af, at papir er den løsning, de kan overskue. Det er en afvejning, der afhænger af din situation.
Det er værd at gentage, at fritagelse hverken påvirker din NemKonto eller dine udbetalinger. Pengene fra det offentlige kommer ind på din konto præcis som før, fordi udbetaling og post er to forskellige ting. Vil du forstå sammenhængen mellem post og udbetalinger, kan du læse e-Boks og Digital Post og Hvornår kommer pengene ind?
Alternativer til fuld fritagelse
Fuld fritagelse er ikke den eneste løsning, hvis digital post er svær. Mange har faktisk bedst gavn af at få hjælp i stedet for at framelde sig helt. Hvis du for eksempel kan klare det meste selv, men har brug for en hånd nu og da, kan en pårørende få adgang til at hjælpe dig via en digital fuldmagt, uden at du behøver at blive fritaget.
En fuldmagt giver en person, du stoler på, lov til at se og hjælpe med din digitale post og visse selvbetjeningsopgaver på dine vegne. Det kan være en god mellemvej, hvor du beholder fordelene ved digital post, men ikke står alene med det tekniske. Læs mere i Digital fuldmagt til pårørende.
Husk: Vær varsom med, hvem du giver adgang til din post og dine oplysninger. Giv kun fuldmagt til en person, du har fuld tillid til. Og husk, at det offentlige og din bank aldrig beder dig om dine MitID-koder, dit kontonummer eller kortoplysninger via sms, e-mail eller telefon – heller ikke selv om nogen påstår, det er «for at ordne din fritagelse».
Fritagelse og din NemKonto
Selv om du er fritaget for Digital Post, har du stadig en NemKonto, og dine udbetalinger fungerer som normalt. Din NemKonto er en helt almindelig bankkonto, du har udpeget til at modtage penge fra det offentlige, og den styres uafhængigt af, om du får post på papir eller digitalt. Læs grundforklaringen i Hvad er NemKonto?
Skal du ændre din NemKonto, kan det stadig ske via din netbank eller ved at kontakte din bank, også selv om du er fritaget for digital post. Har du ikke MitID, findes der særlige veje til at oprette og ændre kontoen. Det kan du læse om i NemKonto uden MitID og i den generelle Sådan ændrer du din NemKonto.
Som altid gælder, at de officielle myndigheder er din kilde til de aktuelle regler. NemKonto.com er en uafhængig informationsside og kan hverken fritage dig for digital post eller ændre din konto. Brug borger.dk og borgerservice til selve ansøgningen og din bank til kontoen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvem kan blive fritaget for Digital Post?
Fritagelse er tænkt til borgere, der ikke kan bruge de digitale løsninger, for eksempel på grund af manglende it-adgang, en funktionsnedsættelse, sproglige barrierer eller andre særlige forhold. De præcise betingelser fastsættes af myndighederne, så tjek de aktuelle regler på borger.dk eller spørg hos borgerservice.
Hvordan søger jeg om fritagelse?
Du søger typisk ved at møde op hos borgerservice med gyldig legitimation og udfylde en anmodning om fritagelse. Kan du ikke selv møde op, kan en anden i nogle tilfælde søge på dine vegne med en fuldmagt. Selve fremgangsmåden kan variere, så tjek den aktuelle vejledning.
Påvirker fritagelse min NemKonto og mine udbetalinger?
Nej. Fritagelse handler kun om, hvordan du modtager post fra det offentlige. Din NemKonto og dine udbetalinger fungerer som før, fordi udbetaling og post er to adskilte ting. Pengene kommer ind på din konto, uanset om du får breve digitalt eller på papir.
Kan jeg fortryde en fritagelse senere?
Ja, du kan som regel framelde fritagelsen igen og vende tilbage til digital post, hvis din situation ændrer sig. Henvend dig til borgerservice eller tjek den aktuelle vejledning på borger.dk for, hvordan du gør det i praksis.
Kilder og mere information
- Borger.dk – officiel vejledning om Digital Post og fritagelse.
- Digitaliseringsstyrelsen – ansvarlig for Digital Post-ordningen.
- e-Boks – udbredt løsning til at læse digital post.
- NemKonto.dk – officiel selvbetjening om NemKonto.
Sidst opdateret juni 2026. Indholdet er generel information og erstatter ikke vejledning fra myndighederne eller din bank. NemKonto.com er ikke en offentlig myndighed; opret og ændr altid din NemKonto via din netbank eller nemkonto.dk med MitID.